Text

SKRIPSI : ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA WEBSITE MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL (Studi Kasus : Dinas Disporabudpar Kabupaten Grobogan)

---

Nurmala Sekar Adila. 2023. “Analisis Kepuasan Pengguna Website Menggunakan Metode Webqual (Studi Kasus : Dinas Disporabudpar Kabupaten Grobogan)”. Skripsi. Program Studi Pendidikan Informatika Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Ivet Semarang. Pembimbing I Afis Pratama, S.T., M.Pd dan Pembimbing II Herry Sulendro Mangiri, S.T., M.Eng.

Dinas Pemuda, Olahraga, Kebudayaan dan Pariwisata merupakan salah satu dinas yang mengelola informasi objek wisata dan kebudayaan di kabupaten. Tujuan dari penelitian ini adalah 1) Untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna (User Satisfaction) website resmi Dinas Disporabudpar di Kabupaten Grobogan. 2 ) Untuk mengetahui tingkat intensitas pengguna (Use Intensity) website resmi Dinas Disporabudpar di Kabupaten Grobogan. Untuk menunjang perkembangan pariwisata dan kebudayaan dikota/kabupaten agar dapat dipromosikan keluar dan dalam negeri, terutama di Indonesia maka digunakan teknologi informasi sebagai penyimpanan data dan penyajian informasi pariwisata secara online, dengan menggunakan metode penelitian webqual, peneliti mengolah data hasil kuesioner sekaligus pengujian kevalidan data yang sudah diperoleh, statistik hasil penelitian, selain itu juga dijelaskan analisis pengolahan datanya menggunakan software PLS, berupa analisis terhadap model pengukuran dan model strukturalnya.

Hasil penelitian menunjukkan pengolahan data sebesar 54% responden merasa tidak puas dengan kualitas website. Ketidakpuasan responden terhadap kualitas informasi yang tersedia, hasil pengolahan data yang sudah dilakukan, menunjukkan bahwa tingkat intensitas kunjungan pengguna website yang menjadi sampel dalam penelitian ini, berada di tingkatan rendah sekitar 20% kunjungan setiap per minggu. Dari 75 sampel, 39 orang berada ditingkatan rendah, 24 orang berada ditingkatan sedang. Variable yang mewakili webqual yaitu kualitas informasi dan kualitas interaksi layanan secara signifikan terhadap kepuasan pengguna. Kepuasan pengguna website resmi Dinas Disporabudpar Kabupaten Grobogan dipengaruhi oleh variabel webqual sebesar 93,8%. Intensitas kunjungan pengguna website resmi Dinas Disporabudpar dipengaruhi oleh variabel webqual dan kepuasan pengguna sebesar 96,4% . Hasil dari kesimpulan di atas dikemukakan beberapa saran yaitu, Pengelola media informasi harus lebih memperhatikan lagi kualitas informasi yang disajikan dalam website resmi Dinas Disporabudpar. Misalkan dengan selalu melakukan update informasi.

Kata Kunci: website, webqual, kepuasan pengguna, intensitas kunjungan web

---

Ketersediaan

004/TIK/PUS/II/2023

004/TIK/PUS/II/2023

Perpustakaan Pusat

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

004/TIK/PUS/II/2023

Penerbit

: ., 2023

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Informatika
Skripsi

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar